Política de reembolso

En Totalgrow queremos que estés satisfecho con tu compra. Por eso, te ofrecemos la posibilidad de devolver o cambiar los productos que hayas comprado en nuestra tienda online, siempre que cumplan con las siguientes condiciones:

• El producto debe estar en perfectas condiciones, sin usar, con su embalaje original y con todos sus accesorios.

• Debes presentar el comprobante de compra o la factura correspondiente.

• Los gastos de envío de la devolución o el cambio corren por tu cuenta, salvo que el producto esté defectuoso o sea diferente al que pediste.

Para iniciar el proceso de devolución o cambio, debes contactarnos a través de nuestro correo electrónico, teléfono o formulario de contacto, indicando el motivo de la devolución o el cambio y el número de pedido. Te responderemos lo antes posible con las instrucciones para proceder.

Una vez que recibamos el producto y verifiquemos que cumple con las condiciones, te enviaremos un correo electrónico confirmando la aceptación de la devolución o el cambio. En caso de devolución, te reembolsaremos el importe del producto mediante el mismo método de pago que utilizaste al realizar la compra. En caso de cambio, te enviaremos el nuevo producto lo antes posible.